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足疗师,你的初心是“技术”

作者:管理员 来源: 日期:2019/5/18 14:41:50 人气:18 标签:足疗师 你的初心是“技术”

技术是根,服务是本。整天喊不忘初心,方得始终。什么是初心?技术才是按摩师们的初心!做好技术,也是门店管理的重中之重。我们要不想走旁门左道,就必须把自己的专业做好。




很多人一直想把自己的点钟量做上去,想了各种办法。但我要说明一点,假如你的技术根基不牢靠,想保持一直优秀是不太可能的!



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目前行业内的店铺按技术比重分为:



休闲性店铺、休闲保健型、保健型、保健治疗型、治疗型。我们要搞清楚自己门店的定位,而且定位越靠后对顾客和技师的认知要求越高。


要认识到,这是养生行业朝专业化演变的一种趋势。之前遇到很多技师连足三里的位置和作用都说不清楚!足三里在胫骨下一横指,外膝眼下四指。



点上去沉淀10秒以上,那种酸麻感可以沿胃经传递到脚踝或第二脚趾。很多技师点了好几年的阳陵泉,以为那是足三里!


我们的技师越专业,我们的顾客也就越忠诚!可悲的是,很多店铺的同志们连这些基本专业常识都没有,你说他怎么去高品质的服务顾客?


当店铺的技师们擅长的不是专业保健知识的沟通,而是怎么去讨好顾客、秋波媚眼、拉闲篇、侃大山,那门店的经营也基本快玩完了。在这种情况下,我们的顾客会对咱们的技师和门店有尊重吗?







有很多技师朋友自己都不相信足疗、按摩可以缓解甚至治愈疾病,其实这就是本身专业度的问题。假如我们的技师都不相信,顾客会认同吗?


当然,现在店铺越开越多,大部分的顾客已经都心里清楚:足疗按摩是一种保健手段。在这方面的顾客认知上,我们也不用下太大功夫。


关键是我们得明白,当顾客真心实意把自己的健康交到你手上时,我们才算真正抓住了顾客,真正获得了顾客的尊重!


大家要建造一个有爱的集体,让行业的员工甚至是顾客体会到家的温暖。但更重要的一点是,我们自己要强大,要有实力,有帮人解除病症和痛苦的技术能力,这才是我们行业自信的根本。



当顾客觉得服务本身没有效果、或员工技术不够专业时,就很难把“健康消费”放心上,导致最后你的推销都是失败的。


足浴店铺顾客的每一次续费充值绝不仅仅是对技师个人的认同,更是对店铺的认同和支持。放眼这十年行业变化,崇尚技术的企业员工流动频率相对较低。为什么?


不就是有技术做支撑,做主心骨吗?我觉得以技术为根的这种价值观,一直都是行业文明的有力支撑,对企业也是一样的。


对于具体的技术要领,如点法有什么要求、搓法要达到什么热度、穴位点准以后的酸麻胀痛应该传递到哪里、反射区的适应症、基症关的配区、阴阳子午的关联、养生理论讲解等等,这些都是我们专业技师应该去学习和掌握的



在服务中要会找到顾客的兴趣点进行讲解。人都是自私的,顾客最关注的当然是自己的身体状况。也许你懂的很多,但最应该告诉顾客的是健康知识。


向顾客解释足底颗粒形成的原因,以及相对应的器官失衡状态会在身体上产生怎样的症状。面对顾客的身体状况,告诉他病症形成的原因、保健的方法、食疗的方法(不会的可以去查百度),时间一长你便会自己总结出方法。





2
很多技师专业理论不够强


其实,没谁天生会记这些东西,都是一点点摸索出来的。要会配区按摩。就像吃药一样,要对症下药而不是一通乱按。配区原则:基本反射区、症状反射区、关联反射区。


重点反射区至少50遍以上,边做边讲解。在掌握基本的技能操作后,还要设计出自己的手法特色。新年不穿旧年鞋,技术得要有区别。以前遇到过一个技师,隔段时间都会通过书本和网络的学习总结,做一些特色手法给顾客。



比如:

头部加个刮痧、滚揉,后背做个复位整脊,足底加上砭石热灸。有些人会说了:我们公司要求统一手法,不能和别人有区别啊。好吧,经常关注大脚丫的文章,灵活运用你总会吧。



其实,据调查,养生馆的手法流程能做到80%的统一,就算很不错了。当我们熟练了自己的体系以后,自然能延伸出其他的手法来。


店里还是有不少技师,每上一个钟都会流汗。每次从房间出来额头、后背湿一大片,一月下来发现人家的点钟很高。这就是吃苦精神。


有时候,你觉得顾客睡着了,其实你一松手他就醒了。你服务是否用心,他绝对知道。所以说亲爱的朋友们,做技术就是一件非常用心的事,而作为一名行业的布道者、肩负着为行业正名的重任,我们更该如此啊!


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